PERGUNTA_FREQUENTES

É a campanha de aniversário do programa Uau CAIXA, com ofertas e condições especiais para você usar seus pontos em produtos, serviços, experiências e viagens.

O Aniversário Uau CAIXA é celebrado no dia 10/10. Para comemorar, teremos ofertas e condições especiais ao longo do mês de outubro, com destaque para os dias 09 e 10/10, que concentram as principais ofertas da campanha.

Ao longo do mês, também haverá ações em períodos específicos, incluindo benefícios do Clube Uau, Compra de Pontos com cartão Elo e promoções com parceiros como Azul Fidelidade, Smiles e Decolar.

Cada ação possui período e condições próprias, que serão informados junto à respectiva oferta.

O período principal do Aniversário Uau CAIXA será de 09/10/2026, às 00h00, até 10/10/2026, às 23h59, no horário de Brasília.

Algumas promoções de parceiros possuem datas e horários próprios, que serão informados nas condições de cada oferta.

Durante o Aniversário Uau CAIXA, você poderá aproveitar ofertas e condições especiais para acumular e utilizar seus pontos!

• Produtos, vouchers e experiências: ofertas especiais para resgatar benefícios com seus pontos Uau CAIXA.

• Clube Uau: condições diferenciadas de resgate para assinantes e 50% de desconto na primeira mensalidade para novas adesões elegíveis realizadas nos dias 09 e 10/10.

• Clube Uau + Elo: 10% de pontos adicionais sobre a pontuação mensal do plano para quem realizar uma nova adesão elegível e pagar a primeira mensalidade com cartão de crédito Elo.

• Compra de Pontos com Elo: 10% de pontos adicionais nas compras elegíveis realizadas com cartão Elo nos dias 09 e 10/10.

• Azul Fidelidade: bônus de 40% a 100% nas transferências elegíveis, 2.000 pontos para novos cadastros elegíveis e 15% de desconto no resgate de voos domésticos participantes com o cupom UAU15.

• Smiles: bônus de 40% ou 70% nas transferências elegíveis, além de 1.000 milhas adicionais na primeira transferência que atender às condições da promoção.

• Decolar: descontos especiais em hospedagens, pacotes de viagem, ingressos e ofertas de pontos em dobro em passagens aéreas nacionais elegíveis.

As ofertas acontecem em períodos específicos de outubro e possuem regras próprias. Confira as condições de cada promoção antes de participar! 💙

Podem participar do Aniversário todos os clientes cadastrados no Uau CAIXA.

As ofertas de produtos e benefícios estarão disponíveis aos clientes Uau CAIXA, e clientes do Clube Uau terão condições diferenciadas em ofertas selecionadas, como resgates com menor quantidade de pontos.

Nas promoções de parceiros, como Azul Fidelidade e Smiles, também será necessário atender às regras específicas de cada promoção, como possuir cadastro no programa de fidelidade e, quando exigido, realizar a inscrição na promoção.

Sim. Para aproveitar as ofertas disponibilizadas pelo Uau CAIXA, é necessário ter cadastro no programa. Nas ações realizadas com parceiros, também deverão ser atendidas as condições específicas de cada promoção.

Sim. Você poderá realizar seu cadastro durante a campanha e, após concluí-lo, aproveitar as ofertas disponíveis, observadas as condições de cada promoção.

O cadastro pode ser feito pelo app Uau CAIXA ou pelo site https://uaucaixa.com.br.

Não. Os dias 09 e 10/10 concentram as principais ofertas de aniversário, mas haverá ofertas em outros períodos de outubro.

As ações de parceiros também possuem calendários próprios, como Decolar, Azul Fidelidade e Smiles.

Sim. Durante o Aniversário Uau CAIXA, algumas ofertas terão condições diferentes de acordo com o perfil do cliente ou com a forma de pagamento:

• Clientes do Clube Uau: poderão encontrar condições diferenciadas em ofertas selecionadas, como resgates utilizando menos pontos;

• Nova adesão ao Clube Uau: clientes elegíveis que aderirem ao Clube Uau nos dias 09 e 10/10 terão 50% de desconto na primeira mensalidade;

• Clube Uau + cartão Elo: nas novas adesões elegíveis, quem pagar a primeira mensalidade com cartão de crédito Elo receberá também 10% de pontos adicionais sobre a pontuação mensal do plano contratado;

• Compra de Pontos + Elo: quem realizar a compra de pontos com cartão Elo nos dias 09 e 10/10 receberá 10% de pontos adicionais, conforme as condições da promoção;

• Azul Fidelidade: o bônus na transferência varia de 40% a 100%, de acordo com o perfil do cliente e o tempo de permanência no Clube Azul;

• Smiles: clientes Clube Smiles, Diamante ou Magno recebem 70% de bônus na transferência; os demais clientes elegíveis recebem 40%. Na primeira transferência elegível, há ainda 1.000 milhas bônus adicionais;

• Azul UAU15: clientes elegíveis poderão utilizar o cupom UAU15 para obter 15% de desconto no resgate de voos domésticos participantes.

Não. Qualquer cliente cadastrado no Uau CAIXA pode aproveitar as ofertas de aniversário. No entanto, quem faz parte do Clube Uau conta com condições ainda mais vantajosas em itens selecionados, como resgates exigindo menos pontos.

Depende da oferta que você deseja aproveitar.

Algumas promoções exigem inscrição prévia ou utilização de cupom promocional:

• Azul Fidelidade – Transferência de pontos: é necessário realizar a inscrição na página oficial da promoção antes de transferir seus pontos.

• Azul Fidelidade – Resgate de passagens: utilize o cupom UAU15 para obter 15% de desconto em voos domésticos elegíveis.

• Smiles – Transferência de pontos: é necessário realizar a inscrição na página oficial da promoção antes de transferir seus pontos.

• Decolar – Hospedagens: utilize o cupom UAUCAIXA100.

• Decolar – Pacotes com voo + hospedagem: utilize o cupom UAUCAIXA250.

• Decolar – Ingressos Walt Disney World Resort: utilize o cupom UAUCAIXA400.

As demais ofertas não exigem cupom ou inscrição prévia, salvo quando indicado nas condições específicas da promoção.

Importante: confira sempre o período de validade e as regras de participação antes de concluir sua compra, resgate ou transferência.

Sim! Você poderá aproveitar mais de uma oferta durante o Aniversário Uau CAIXA.

Nas ofertas de produtos e benefícios, é possível realizar múltiplos resgates, desde que você tenha pontos suficientes e que os itens desejados estejam disponíveis.

Importante: algumas promoções, como as de transferência de pontos para Azul Fidelidade e Smiles, possuem regras e limites específicos e não são cumulativas com outras promoções de transferência. Por isso, recomendamos consultar as condições de cada oferta antes de participar.

Depende da promoção. Cada oferta possui regras e limites específicos.

Decolar: não há limite de utilização dos cupons por CPF. Você poderá realizar diferentes compras elegíveis enquanto houver cupons disponíveis.

As ofertas com cupons promocionais incluem:

• R$ 100 de desconto em hospedagens.

• R$ 250 de desconto em pacotes com voo + hospedagem.

• R$ 400 de desconto em ingressos para o Walt Disney World Resort.

O acúmulo em dobro na compra de passagens aéreas nacionais não possui limite máximo de pontos promocionais. A promoção de 40% de desconto para a Europa também não possui limite de utilização por CPF.

Azul Fidelidade: o limite da promoção de transferência bonificada é de 300.000 pontos bônus por CPF, conforme as regras da campanha.

Smiles: o limite é de 300.000 milhas bônus por CPF ou por Conta Família Smiles.

Para as demais ofertas, consulte as condições específicas de cada promoção antes de participar.

Sim. Algumas ofertas terão quantidade limitada.

Quando a disponibilidade de uma oferta se esgotar, ela não estará mais disponível para resgate.

As ofertas disponíveis e suas condições poderão ser consultadas no App Uau CAIXA ou em uaucaixa.com.br.

Antes de concluir uma operação, confira as informações apresentadas na oferta, como período de participação e quantidade de pontos necessários para o resgate.

Não. A quantidade de pontos necessária poderá variar de acordo com a oferta, a data em que ela estiver disponível e a condição do cliente.

Durante o Aniversário Uau CAIXA, haverá condições especiais de pontos em ofertas selecionadas, inclusive condições diferenciadas para clientes do Clube Uau, que poderão resgatar determinados produtos e benefícios utilizando menos pontos.

A quantidade de pontos necessária será apresentada diretamente em cada oferta.

Para produtos e benefícios: acesse o aplicativo Uau CAIXA ou o site https://uaucaixa.com.br, escolha a oferta desejada e siga as instruções para concluir o resgate.

Para transferências bonificadas à Azul Fidelidade e Smiles:

1. Acesse a página oficial da promoção da companhia aérea e realize seu cadastro:

• Azul Fidelidade: https://www.voeazul.com.br/br/pt/ofertas/caixa

• Smiles: https://www.smiles.com.br/portal/campanhas/bancos-aniversario-uau-caixa-2026

2. Entre no aplicativo Uau CAIXA e acesse a área de transferência de pontos.

3. Informe a quantidade de pontos que deseja transferir.

4. Confira os dados e confirme a transferência.

Importante: o cadastro na promoção da companhia aérea deve ser realizado antes da transferência dos pontos, dentro do período estabelecido para cada oferta.

Sim. Em ofertas selecionadas, clientes do Clube UAU poderão realizar resgates utilizando menos pontos. A quantidade de pontos necessária será apresentada em cada oferta.

Não. Clientes cadastrados no UAU CAIXA também poderão aproveitar as ofertas da campanha. Clientes do Clube UAU terão condições diferenciadas em ofertas selecionadas.

Não. As condições diferenciadas para clientes do Clube UAU serão válidas somente em ofertas selecionadas. Quando disponíveis, as condições serão apresentadas na própria oferta.

Sim. Quem realizar uma nova adesão ao Clube UAU entre 00h do dia 09/10/2026 e 23h59 do dia 10/10/2026, horário de Brasília, terá 50% de desconto na primeira mensalidade, em qualquer um dos seis planos participantes.

O desconto será aplicado automaticamente no momento da contratação. A partir da segunda mensalidade, será cobrado o valor regular do plano escolhido.

Não há necessidade de cadastro adicional na promoção. Para receber o desconto, basta realizar uma nova adesão elegível ao Clube UAU dentro do período da ação. O desconto de 50% será aplicado automaticamente sobre o valor da primeira mensalidade.

A promoção é válida para novas adesões realizadas durante o período da ação.

Também pode participar quem já foi assinante do Clube UAU anteriormente, desde que esteja sem assinatura ativa no momento da nova adesão.

Clientes que já possuem assinatura ativa do Clube UAU não são elegíveis ao desconto.

Não. A promoção é exclusiva para novas adesões. Alterações de plano, upgrades, downgrades e renovações de assinaturas existentes não dão direito ao desconto promocional.

Todos os seis planos do Clube UAU participam da promoção:

Os valores promocionais são válidos somente para a primeira mensalidade das novas adesões elegíveis realizadas durante o período da promoção.

Sim. Quem realizar uma nova adesão ao Clube UAU durante o período da promoção e pagar a primeira mensalidade com cartão de crédito Elo receberá, além dos 50% de desconto, 10% de pontos adicionais sobre a pontuação mensal regular do plano contratado.

Esse benefício será concedido uma única vez, referente à primeira mensalidade.

Os pontos adicionais serão creditados em até 15 dias úteis após o encerramento da promoção, desde que o pagamento da primeira mensalidade com cartão de crédito Elo seja identificado e confirmado e as demais condições da promoção sejam atendidas.

Não. Se as demais condições da promoção forem atendidas, você continuará tendo direito aos 50% de desconto na primeira mensalidade.

O que não será concedido é o benefício adicional de 10% de pontos, exclusivo para pagamentos da primeira mensalidade realizados com cartão de crédito Elo.

Não. Os 10% de pontos adicionais serão concedidos uma única vez, sobre a pontuação mensal regular do plano contratado e referente exclusivamente à primeira mensalidade.

O benefício não se aplica às mensalidades seguintes, aos bônus trimestrais, aos pontos acumulados em compras no Marketplace UAU CAIXA, aos pontos adquiridos por compra ou a outras fontes de pontuação.

Se o desconto de 50% na primeira mensalidade do Clube Uau não aparecer, feche completamente o aplicativo Uau CAIXA e abra novamente para atualizar os valores da promoção.

Depois, acesse a página do Clube Uau e confira o valor apresentado para o plano escolhido.

Se o desconto continuar indisponível, entre em contato com o Atendimento Uau CAIXA pelo Fale Conosco: https://uaucaixa.com.br/fale-conosco.

Lembre-se de que a promoção é válida para novas adesões e reativações elegíveis, realizadas nos dias 09 e 10/10/2026, e não se aplica à mudança de plano.

A ativação da assinatura do Clube Uau é automática após a conclusão da adesão, permitindo que você aproveite as condições especiais de resgate disponíveis para assinantes.

Caso sua assinatura não seja ativada ou você não consiga acessar os benefícios, entre em contato com o Atendimento Uau CAIXA pelo Fale Conosco, disponível em:

https://uaucaixa.com.br/fale-conosco

Não. O desconto de 50% será aplicado somente na primeira mensalidade. A partir da segunda mensalidade, será cobrado o valor regular e integral do plano contratado.

Durante a campanha, clientes elegíveis poderão aproveitar:

• Bônus na transferência de pontos para o Azul Fidelidade, com percentuais que variam conforme o período e o perfil do cliente;

• 15% de desconto no resgate de voos domésticos elegíveis com o cupom UAU15;

• 2.000 pontos para novos cadastros no Azul Fidelidade.

O percentual de bônus varia de acordo com o perfil do cliente:

• Cliente Azul: 40%

• Assinante Clube Azul: 70%

• Clube Azul de 6 a 11 meses: 75%

• Clube Azul de 1 a 2 anos (12 a 35 meses): 80%

• Clube Azul de 3 a 4 anos (36 a 59 meses): 90%

• Clube Azul a partir de 5 anos (60 meses ou mais): 100%

A promoção estará ativa em dois períodos: de 09/10 a 12/10/2026 e de 26/10 a 28/10/2026.

Sim. Para participar da promoção e receber os pontos bônus, é necessário realizar o cadastro na página oficial da Azul Fidelidade antes de transferir seus pontos pelo Uau CAIXA.

Acesse: https://www.voeazul.com.br/br/pt/ofertas/caixa

A página estará disponível a partir das 9h do dia 09/10/2026, e a promoção será encerrada às 23h59 do dia 12/10/2026, no horário de Brasília.

Sim. O limite é de 300.000 pontos bônus por CPF, mesmo que o percentual da promoção resulte em uma quantidade maior de bônus.

Exemplo: se você tiver direito a 100% de bônus e transferir 400.000 pontos, o cálculo resultaria em 400.000 pontos bônus. Porém, como o limite da promoção é de 300.000 pontos bônus por CPF, você receberá no máximo 300.000 pontos bônus.

Sim. A transferência deve ser realizada entre contas de mesma titularidade, com o mesmo CPF cadastrado no Uau CAIXA e no Azul Fidelidade.

O bônus é a quantidade de pontos extras que você recebe na Azul Fidelidade de acordo com o percentual da promoção.

Exemplo: se você transferir 10.000 pontos e tiver direito a 40% de bônus, receberá 4.000 pontos extras, além dos 10.000 pontos transferidos.

Não. O bônus desta campanha não é cumulativo com outras promoções da Azul Fidelidade.

Os pontos bônus serão creditados em até 15 dias úteis.

Os pontos bônus terão validade de 6 meses.

O cupom UAU15 oferece 15% de desconto no resgate de voos domésticos elegíveis utilizando pontos Azul Fidelidade.

O cupom poderá ser utilizado das 9h do dia 09/10/2026 até as 23h59 do dia 12/10/2026, no horário de Brasília.

Acesse o site https://www.voeazul.com.br ou o aplicativo da Azul e entre na sua conta Azul Fidelidade.

No início da pesquisa de passagens, informe o código UAU15 no campo "Código Promocional".

Depois, pesquise os voos domésticos elegíveis utilizando seus pontos e siga as instruções para concluir o resgate.

O desconto é válido para voos domésticos vendidos e operados exclusivamente pela Azul Linhas Aéreas, conforme disponibilidade de assentos.

O cupom é válido para viagens de 01/11/2026 a 31/05/2027, exceto nos períodos em que a promoção não estará disponível.

Sim. O desconto não será válido para viagens nos seguintes períodos:

• 01 a 03/11/2026

• 19 a 23/11/2026

• 11/12/2026 a 01/02/2027

• 02 a 15/02/2027

• 24 a 29/03/2027

• 26 a 31/05/2027

O cupom é válido para uma única compra por cliente Azul Fidelidade elegível.

Sim, desde que o titular da conta Azul Fidelidade utilizada para o resgate também seja um dos passageiros da reserva. Caso o titular não esteja entre os passageiros, o desconto será removido.

Não. Após o resgate, não será permitida a alteração da quantidade de passageiros da reserva.

Não. O desconto não inclui impostos, taxas de emissão, taxas aeroportuárias ou serviços opcionais, como bagagem, seguros, hospedagem e despesas pessoais.

Não. Em caso de cancelamento ou alteração solicitada pelo cliente, o cupom UAU15 não será revalidado para uma nova utilização.

Sim. A campanha prevê 2.000 pontos para novos cadastros no Azul Fidelidade realizados durante o período da promoção.

Os 2.000 pontos bônus serão creditados na conta Azul Fidelidade em até 15 dias corridos após o término da campanha, desde que o cadastro atenda às condições da promoção.

Não. O benefício de 2.000 pontos é destinado a novos cadastros no Azul Fidelidade realizados durante o período da promoção.

Não. O benefício é destinado a novos cadastros no Azul Fidelidade realizados durante o período da promoção.

Os 2.000 pontos promocionais para novos cadastros elegíveis no Azul Fidelidade serão creditados em até 15 dias corridos após o encerramento da campanha.

Se esse prazo já passou e os pontos não apareceram na sua conta, entre em contato com o atendimento da Azul Fidelidade para solicitar uma análise.

Acesse: https://www.voeazul.com.br

A Azul poderá verificar as condições de participação e a elegibilidade do seu cadastro.

Clientes elegíveis poderão receber bônus na transferência de pontos para a Smiles:

• 70% de bônus para clientes com cadastro ativo no Clube Smiles e/ou pertencentes às categorias Diamante ou Magno;

• 40% de bônus para os demais clientes elegíveis;

• 1.000 milhas bônus adicionais para quem realizar sua primeira transferência de pontos para a Smiles durante a promoção.

A promoção de transferência bonificada para a Smiles será válida no dia 09/10/2026, das 10h às 23h59, no horário de Brasília.

A página para realizar o cadastro na promoção estará disponível a partir das 10h01 do mesmo dia.

Sim. Para participar da promoção e receber as milhas bônus, é necessário realizar seu cadastro na página oficial da Smiles antes de transferir seus pontos pelo Uau CAIXA.

Acesse: https://www.smiles.com.br/portal/campanhas/bancos-aniversario-uau-caixa-2026

A página estará disponível a partir das 10h01 do dia 09/10/2026.

Após realizar o cadastro, acesse o aplicativo Uau CAIXA e faça sua transferência durante o período promocional.

Clientes com cadastro ativo no Clube Smiles e/ou pertencentes às categorias Diamante ou Magno recebem 70% de bônus sobre as milhas acumuladas com a transferência.

Os demais clientes elegíveis que participarem da promoção recebem 40% de bônus sobre as milhas acumuladas com a transferência.

Se esta for a sua primeira transferência de pontos para a Smiles e ela for realizada durante o período da promoção, você receberá 1.000 milhas bônus adicionais, desde que cumpra as demais condições da promoção.

Sim. O limite é de 300.000 milhas bônus por CPF ou por Conta Família Smiles.

O limite de 300.000 milhas bônus considera a soma das bonificações dos CPFs vinculados à mesma Conta Família.

Exemplo: mesmo que mais de um integrante da Conta Família realize transferências elegíveis, a soma das bonificações da Conta Família ficará limitada a 300.000 milhas bônus.

Sim. O cadastro na promoção é individual por CPF. Cada participante da Conta Família que realizar uma transferência deverá se cadastrar na promoção, e o CPF do cadastro deverá ser o mesmo utilizado na transferência.

As milhas bônus serão disponibilizadas na conta Smiles até 26/10/2026.

As milhas bônus terão validade de 12 meses, contados a partir da data do crédito.

Sim. O CPF utilizado no cadastro da promoção deve ser o mesmo utilizado na transferência de pontos.

As regras de conversão, incluindo os limites mínimos e máximos de transferência de pontos, são estabelecidas pelo parceiro. Consulte as condições antes de realizar a transferência.

Não são elegíveis para a promoção:

• transferências de outros bancos parceiros;

• pontuação de hotéis;

• concessão de milhas;

• bônus sobre bônus;

• transferências de pontos de parceiros de varejo;

• pontuações provenientes de acúmulo de voos.

Não. A promoção não é cumulativa com outras promoções.

Se você estiver cadastrado em mais de uma promoção no momento da solicitação da transferência, será considerada a promoção com o maior percentual de bônus.

Se a transferência for cancelada, não haverá direito às milhas bônus. Caso as milhas bônus já tenham sido creditadas, elas poderão ser estornadas da conta Smiles.

Não. As milhas bônus são pessoais e intransferíveis.

As milhas transferidas terão validade de acordo com a categoria do cliente e as regras do Programa Smiles.

Não. Após a confirmação da solicitação de transferência, o processo é irreversível, não sendo possível cancelar, alterar o CPF de destino ou solicitar o estorno dos pontos para a sua conta Uau CAIXA.

Em caso de cancelamento da transferência de pontos pelo programa parceiro, a concessão do bônus é automaticamente invalidada.

Se as milhas bônus não forem creditadas até 26/10/2026, entre em contato diretamente com o atendimento da Smiles para solicitar uma análise.

Canais de atendimento Smiles:

• Site e atendimento online: https://www.smiles.com.br

• Clientes Smiles e Prata: 0300 115 7001, das 6h à meia-noite.

• Clientes Ouro, Diamante e Magno: 0300 115 7007, atendimento 24 horas.

A Smiles verificará se a transferência atende às condições da promoção. Não há prazo limite informado para apresentar a contestação e, caso a elegibilidade seja confirmada, as milhas bônus serão concedidas.

Durante o mês de outubro, você poderá aproveitar ofertas especiais da Decolar em diferentes períodos:

• 09 e 10/10: R$ 100 de desconto em hospedagens, com o cupom UAUCAIXA100, em compras a partir de R$ 500.

• 09 e 10/10: R$ 250 de desconto em pacotes com voo + hospedagem, com o cupom UAUCAIXA250, em compras a partir de R$ 1.250,00.

• 09 e 10/10: pontos em dobro na compra de passagens aéreas nacionais elegíveis, com acúmulo de 2 pontos Uau CAIXA por real gasto.

• 12 a 16/10: 40% de desconto em produtos com destino à Europa, incluindo passagens aéreas, hospedagens e pacotes elegíveis.

• 19 a 21/10: R$ 400 de desconto em ingressos para o Walt Disney World Resort, em Orlando, com o cupom UAUCAIXA400, em compras a partir de R$ 4.000.

As ofertas possuem condições específicas e estão sujeitas à disponibilidade.

Nos dias 09 e 10/10, você poderá aproveitar três ofertas especiais da Decolar:

• Hospedagens: R$ 100 de desconto em compras a partir de R$ 500, utilizando o cupom UAUCAIXA100. 

• Pacotes com voo + hospedagem: R$ 250 de desconto em compras a partir de R$ 1.250,00 utilizando o cupom UAUCAIXA250.

• Passagens aéreas nacionais: acúmulo em dobro, equivalente a 2 pontos Uau CAIXA por real gasto em compras elegíveis.

Para utilizar os cupons de desconto, informe o código correspondente no campo promocional durante a finalização da compra.

As ofertas são destinadas a produtos diferentes e estão sujeitas às condições de cada promoção.

Significa que, durante os dias 09 e 10/10/2026, você acumulará 2 pontos Uau CAIXA por real gasto na compra de passagens aéreas nacionais elegíveis.

Por exemplo, ao comprar uma passagem aérea nacional de R$ 1.000, você acumulará 2.000 pontos Uau CAIXA.

Os pontos serão creditados em até  7 dias úteis após o checkout da viagem. 

Importante: a promoção de pontos em dobro é válida para passagens aéreas nacionais, não para pacotes com voo + hospedagem.

Você pode acessar as ofertas da Decolar pelas páginas oficiais da parceria com o Uau CAIXA:

• Para acumular pontos: https://uaucaixa.viagens.decolar.com/

• Para utilizar pontos em resgates: https://uaucaixaresgate.viagens.decolar.com

Os regulamentos e as condições das promoções estão disponíveis na parte inferior dessas páginas.

Sim! Você pode utilizar seus pontos Uau CAIXA para reservar pacotes de viagem disponíveis na plataforma de resgates da Decolar, conforme as condições de cada oferta.

Acesse: https://uaucaixaresgate.viagens.decolar.com

Durante o Aniversário Uau CAIXA, também haverá ofertas promocionais, como o desconto de R$ 250 em pacotes com voo + hospedagem, utilizando o cupom UAUCAIXA250, nos dias 09 e 10/10/2026.

Importante: a possibilidade de combinar o pagamento com pontos e o desconto do cupom dependerá das condições apresentadas na oferta e na finalização da compra.

O desconto de R$ 250 é válido para pacotes da Decolar que incluam voo + hospedagem, em compras a partir de R$ 4.000, realizadas durante os dias 09 e 10/10/2026.

Para aproveitar, informe o cupom UAUCAIXA250 no momento da finalização da compra.

A oferta é limitada, sujeitos à disponibilidade.

Sim. Para receber R$ 250 de desconto na compra de um pacote com voo + hospedagem, informe o cupom UAUCAIXA250 no campo promocional durante a finalização da compra na Decolar.

O desconto é válido para compras a partir de R$ 4.000, realizadas nos dias 09 e 10/10/2026, e está sujeito à disponibilidade dos cupons promocionais.

Não há limite de utilização por CPF. Você poderá utilizar o cupom UAUCAIXA250 em diferentes compras elegíveis, desde que atenda às condições da promoção e ainda existam cupons disponíveis.

A oferta possui 49 cupons promocionais no total.

Os pontos serão creditados em até 7 dias úteis após o checkout da viagem.

Não há limite máximo de pontos para o acúmulo em dobro na promoção da Decolar.

Nas compras elegíveis de passagens aéreas nacionais, realizadas nos dias 09 e 10/10/2026, você acumulará 2 pontos Uau CAIXA por real gasto.

Por exemplo, em uma compra de passagem aérea nacional de R$ 10.000, você acumulará 20.000 pontos Uau CAIXA.

De 12 a 16/10/2026, você poderá aproveitar 40% de desconto em produtos da Decolar com destino à Europa.

O desconto será aplicado sobre o valor total da compra, incluindo impostos e taxas.

Não será necessário utilizar cupom promocional. Também não haverá valor mínimo de compra, limite de utilização por CPF ou restrição de período para a realização da viagem.

Você poderá pagar com pontos ou combinar pontos + dinheiro, conforme as opções disponíveis na plataforma.

A promoção de 40% de desconto contempla produtos da Decolar com destino à Europa, conforme as opções disponíveis na plataforma.

A oferta será válida para compras realizadas de 12 a 16/10/2026, sem restrição de período para a realização da viagem.

Consulte os destinos disponíveis na página da parceria Uau CAIXA com a Decolar.

O desconto de 40% é válido para produtos da Decolar com destino à Europa, incluindo passagens aéreas, hospedagens e pacotes elegíveis.

A promoção estará disponível para compras realizadas de 12 a 16/10/2026, conforme as condições da oferta.

Na promoção de 40% de desconto em produtos com destino à Europa, você poderá realizar o pagamento utilizando pontos Uau CAIXA ou combinando pontos + dinheiro.

Não há exigência de quantidade mínima de pontos para participar da oferta.

Consulte as opções de pagamento disponíveis na plataforma no momento da compra.

De 19 a 21/10/2026, você poderá aproveitar R$ 400 de desconto na compra de ingressos para o Walt Disney World Resort, em Orlando.

Para receber o desconto, a compra deve ter valor mínimo de R$ 4.000 e você deverá utilizar o cupom UAUCAIXA400 no momento da finalização da compra.

A promoção possui 64 cupons disponíveis, sujeitos à disponibilidade.

A promoção de R$ 400 de desconto é válida para ingressos do Walt Disney World Resort, em Orlando.

Para aproveitar, realize sua compra entre 19 e 21/10/2026, com valor mínimo de R$ 4.000, e informe o cupom UAUCAIXA400 no momento da finalização da compra.

A oferta é limitada a 64 cupons promocionais.

Sim. Para receber R$ 400 de desconto na compra de ingressos para o Walt Disney World Resort, em Orlando, o valor mínimo da compra é de R$ 4.000.

A promoção será válida de 19 a 21/10/2026, mediante utilização do cupom UAUCAIXA400, enquanto houver cupons disponíveis.

Nos dias 09 e 10/10/2026, você poderá receber R$ 100 de desconto na compra de hospedagens pela Decolar.

Para aproveitar, a compra deve ter valor mínimo de R$ 500 e você deverá informar o cupom UAUCAIXA100 no momento da finalização da compra.

A promoção possui 134 cupons disponíveis, sujeitos à disponibilidade.

Se ocorrer algum erro ou instabilidade que impeça a conclusão do resgate, entre em contato pelo Fale Conosco do Uau CAIXA: faleconosco@uaucaixa.com.

Envie um print da tela ou da mensagem de erro e informe a data, o horário e a oferta, produto ou benefício que estava tentando resgatar.

Essas informações são importantes para a análise e comprovam que você tentou realizar o resgate dentro do período vigente da promoção, permitindo a avaliação da manutenção da condição promocional, conforme as regras da oferta.

Se os pontos foram debitados, mas o resgate não foi concluído ou não houver confirmação do pedido, entre em contato pelo Fale Conosco do Uau CAIXA: faleconosco@uaucaixa.com.

Envie um print da tela ou da mensagem apresentada e informe a data e o horário da tentativa de resgate.

Essas informações são importantes para a análise e comprovam que você tentou realizar o resgate dentro do período vigente da promoção, permitindo a avaliação da manutenção da condição promocional, conforme as regras da oferta.

Se o resgate tiver sido realizado dentro do período vigente da promoção e permanecer “pendente” ou “em processamento” devido a uma falha no processo, a solicitação será mantida para análise, mesmo após o encerramento da oferta.

Caso necessário, entre em contato pelo Fale Conosco do Uau CAIXA: faleconosco@uaucaixa.com.

As ofertas estão sujeitas à disponibilidade e ao estoque dos produtos. Caso o produto fique indisponível por falta de estoque, a condição promocional não garante a conclusão do resgate.

Não conclua o resgate e entre em contato pelo Fale Conosco do Uau CAIXA: faleconosco@uaucaixa.com, enviando um print da oferta divulgada e da condição apresentada no momento do resgate, além da data e do horário da tentativa.

Assim, a divergência poderá ser analisada antes da conclusão da operação.

As ofertas estão sujeitas à disponibilidade e ao estoque. Caso o produto ou benefício se esgote durante o período da promoção, a oferta poderá ficar indisponível antes da data prevista para o encerramento.

Sim. Você pode solicitar o cancelamento da compra por arrependimento dentro do prazo de até 7 dias corridos após a realização do pedido.

Sim. Se você solicitou o cancelamento da compra por arrependimento dentro do prazo de até 7 dias corridos após a realização do pedido, os pontos serão devolvidos normalmente.

Após a confirmação do cancelamento, a devolução acontece automaticamente, em até 5 dias úteis, sem necessidade de uma nova solicitação.

Caso o seu produto apresente defeito, avaria ou seja diferente do solicitado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após a entrega para solicitarmos a troca ou o estorno dos pontos.

Para agilizar o seu atendimento, envie a solicitação para faleconosco@uaucaixa.com.br informando o número do pedido e enviando fotos do produto recebido (e da embalagem, se houver avaria).

Sim, você pode solicitar a devolução no prazo de até 7 dias corridos a contar da data da entrega do produto.

Condições para a devolução: O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem marcas de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os seus manuais/acessórios.

Envie um e-mail para faleconosco@uaucaixa.com.br com os dados da sua compra para darmos início ao processo de devolução.

Se a data limite de entrega do seu pedido expirar e você não receber o produto, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.

Envie um e-mail para faleconosco@uaucaixa.com.br informando o número do pedido. Nosso time verificará a situação diretamente com o fornecedor para atualizar o status do seu pedido ou providenciar a solução adequada.

Por se tratarem de produtos de disponibilização imediata, os vouchers e cartões-presente digitais não podem ser cancelados, alterados ou estornados após a conclusão do resgate e aprovação do pedido.

Não. Por razões de segurança e pela natureza de entrega imediata dos benefícios digitais, o fato de o voucher não ter sido utilizado não garante o direito ao cancelamento ou ao estorno dos pontos. Uma vez emitido ou visualizado o código do voucher, a transação é considerada concluída e definitiva.

Sim! Em casos onde o cancelamento for aprovado (por falha comprovada), 100% dos pontos utilizados no resgate serão creditados de volta na sua conta Uau CAIXA.

Se o seu voucher apresentar código inválido, erro na aplicação ou recusa no estabelecimento parceiro, entre em contato com a nossa central por meio do e-mail faleconosco@uaucaixa.com.br informando o número do pedido.

Após a confirmação do resgate, verifique a sua caixa de entrada e também a pasta de Spam/Lixo Eletrônico do seu e-mail cadastrado. Caso a mensagem com o voucher não esteja na sua caixa de entrada nem no Spam, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail faleconosco@uaucaixa.com.br informando o número do pedido e o seu CPF para que possamos reenviar o seu código.

Todos os vouchers e benefícios digitais possuem validade fixada em 30 dias a contar da data de emissão. Se o código não for utilizado dentro desse prazo, ele será expirado automaticamente, resultando na perda do benefício, sem possibilidade de revalidação, prorrogação ou estorno dos pontos.

Não. Por se tratar de um benefício digital de disponibilização e liberação imediata do voucher, o resgate de ingressos de cinema é definitivo, não sendo possível realizar o cancelamento, troca ou estorno dos pontos após a confirmação do pedido.

Como esses benefícios são entregues digitalmente e ficam disponíveis para uso na mesma hora, não conseguimos realizar o cancelamento ou o estorno dos pontos após a confirmação da troca.

Se você encontrar qualquer problema ao tentar utilizar o seu benefício no parceiro (como erro ao digitar o código, recusa de cupom ou mensagem de código inválido), entre em contato com nosso atendimento enviando um e-mail para faleconosco@uaucaixa.com.br.

Sim! Caso o serviço seja cancelado pelo próprio parceiro, ou se houver a impossibilidade comprovada da prestação do serviço por responsabilidade do fornecedor, 100% dos pontos utilizados no resgate serão estornados e creditados de volta na sua conta Uau CAIXA.

Você deve realizar a solicitação de alteração ou cancelamento de reserva diretamente no site ou no aplicativo da Decolar. Basta fazer o login na sua conta, acessar a aba “Minhas Viagens” e selecionar a reserva desejada para seguir com o procedimento.

A solicitação de reembolso deve ser feita diretamente no site ou aplicativo da Decolar, acionando a opção “Minhas Viagens”.

Para consultar as regras, tarifas aplicáveis e cláusulas gerais sobre cancelamentos e reembolsos, acesse os termos e condições: https://www.decolar.com/legal/termos-e-condicoes

Em caso de cancelamento da compra ou reserva efetuada na promoção, o acúmulo promocional será anulado. Isso significa que os pontos em dobro não serão creditados.

Em caso de cancelamento aprovado da reserva na Decolar, a devolução dos pontos dependerá das regras e tarifas de cancelamento do pacote adquirido.

Para consultar as regras, tarifas aplicáveis e cláusulas gerais sobre cancelamentos e reembolsos, acesse os termos e condições: https://www.decolar.com/legal/termos-e-condicoes

Os pontos em dobro da promoção são creditados em sua conta Uau CAIXA em até 7 dias úteis após o checkout (conclusão da viagem/hospedagem).

Caso esse prazo expire e a pontuação promocional não apareça em seu extrato, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail faleconosco@uaucaixa.com.br informando o seu CPF e o comprovante ou número da reserva da Decolar.

Não. Após a confirmação da solicitação de transferência, o processo é irreversível, não sendo possível cancelar, alterar o CPF de destino ou solicitar o estorno dos pontos para a sua conta Uau CAIXA.

Em caso de cancelamento ou estorno da transferência de pontos pelo programa parceiro, a concessão do bônus é automaticamente invalidada. Apenas os pontos originais do resgate serão estornados para a sua conta Uau CAIXA, não havendo crédito ou devolução de qualquer pontuação bônus.

Se os pontos transferidos forem creditados, mas os pontos bônus não aparecerem após o prazo de 15 dias úteis, entre em contato diretamente com o atendimento da Azul Fidelidade para solicitar uma análise.

Canais de atendimento Azul:

• Site, Fale Conosco e atendimento online: https://www.voeazul.com.br

• Capitais e regiões metropolitanas: 4003 1118.

• Demais localidades: 0800 887 1118.

A Azul verificará se a transferência atende às condições da promoção. Não há prazo limite informado para apresentar a contestação e, caso a elegibilidade seja confirmada, os pontos bônus serão concedidos.

Não. O cupom promocional UAU15 é de uso único e possui validade vinculada exclusivamente à compra original na qual foi aplicado.

Durante o período de Aniversário, todo o atendimento e suporte ao cliente do Uau CAIXA são realizados exclusivamente pelo e-mail faleconosco@uaucaixa.com.br.

Para agilizar o seu atendimento, envie a sua dúvida ou solicitação informando o seu CPF, número do pedido (se houver) e um relato detalhado do ocorrido (com prints de tela em caso de falha ou erro).

Nos dias 09 e 10/10, o atendimento ao cliente pelo e-mail faleconosco@uaucaixa.com.br funcionará das 08h às 22h.

Todas as solicitações enviadas para o e-mail faleconosco@uaucaixa.com.br possuem um prazo de resposta de até 7 dias corridos.

Para garantir uma análise rápida e eficiente, envie um e-mail para faleconosco@uaucaixa.com.br contendo os seguintes dados:

CPF cadastrado no programa Uau CAIXA.

Número do pedido(caso a dúvida ou problema seja sobre um resgate específico).

Relato detalhado da situação ou dúvida.

Prints de tela (evidências): imagem do erro exibido no site/app, tela do carrinho do parceiro, mensagem de cupom inválido ou comprovante de reserva.

Para atualizar seu número de celular e liberar o acesso, envie um e-mail para faleconosco@uaucaixa.com.br informando seu CPF e o novo número de celular (com DDD).
Em seguida, enviaremos um link para a realização da biometria facial. Essa validação é obrigatória e indispensável para garantir a segurança da sua conta e dos seus dados.

O resgate de pontos em dinheiro é uma funcionalidade do Programa Uau CAIXA que permite ao cliente transformar pontos acumulados em dinheiro direto na conta , com crédito em conta bancária vinculada à sua chave Pix CPF.

Dentro do Uau CAIXA, escolha a quantidade de pontos que deseja converter e confirme a operação. Após validações operacionais e de segurança, o valor correspondente será creditado na conta vinculada à chave Pix CPF do titular.

A conversão atual é 1 ponto = R$ 0,018

 Exemplo: 

 ● 1.000 pontos = R$ 18,00

O mínimo permitido é: 1.000 pontos 

Sim. Cada resgate tem o valor máximo de R$ 3.000,00. 

 Limites diários 

 ● Até 5 resgates por dia 

 ● Limite total diário de R$ 3.000,00 

 Limites mensais 

 ● Até R$ 10.000,00 por mês 

 ou 

 ● 555.556 pontos 

 (valendo o que ocorrer primeiro) 

O valor será creditado exclusivamente em conta vinculada à chave Pix CPF do próprio titular da conta Uau CAIXA. 

 Não é permitido: 

 ● crédito em conta de terceiros; 

 ● utilização de chave Pix de outra titularidade 

 ● Chave Pix que não seja o CPF do titular da conta Uau CAIXA.

Neste primeiro momento, não. 

A funcionalidade está disponível apenas para chave Pix CPF do titular.

Não exatamente. O prazo para crédito pode ocorrer em até 3 dias úteis.

Os resgates são processados: 

 ● a cada 45 minutos; 

 ● em dias úteis; 

 ● das 7h às 20h (horário de Brasília). 

 Solicitações realizadas: 

 ● fora desse horário; 

 ● finais de semana; 

 ● feriados; 

 poderão ser processadas no próximo dia útil.

Nesse caso, o resgate em dinheiro não poderá ser concluído. Você deverá cadastrar uma chave Pix CPF em conta de sua titularidade junto à instituição financeira de preferência.

Não. Após confirmação da solicitação e envio da ordem para processamento: 

 ● a operação é definitiva; 

 ● não há cancelamento; 

 ● não há estorno de pontos; 

 ● não há devolução de valores.

 Exceto em casos de falha técnica comprovada pelo sistema.  

O resgate poderá ser recusado em situações como: 

 ● saldo insuficiente de pontos; 

 ● divergência de titularidade; 

 ● ausência de chave Pix CPF válida; 

 ● inconsistência cadastral; 

 ● suspeita de fraude; 

 ● indisponibilidade sistêmica; 

 ● violação das regras do programa. 

Você poderá acompanhar o status diretamente nos canais oficiais do Uau CAIXA. 

O cliente deve: 

1. verificar se possui chave Pix CPF cadastrada; 

 2. confirmar se a conta é de sua titularidade; 

 3. aguardar o prazo de até 3 dias úteis; 

 4. caso o prazo seja ultrapassado, acionar os canais de atendimento do programa. 

Acessando o link : https://faleconosco.uaucaixa.com.br/hc/pt-br 

Atualmente, não há cobrança de taxa ou tarifa para utilização da funcionalidade. Contudo, o Uau CAIXA poderá revisar condições operacionais futuramente, conforme regulamento vigente.

Não. 

O Uau CAIXA atua exclusivamente na administração do programa de fidelidade e da funcionalidade de resgate de pontos, não realizando atividades privativas de instituições financeiras ou de pagamento.

Sim. 

Todas as operações passam por: 

● validações cadastrais;

 ● monitoramento antifraude; 

 ● análises de segurança e compliance.

 Operações suspeitas poderão ser: 

 ● recusadas; 

 ● bloqueadas; 

 ● suspensas para validação adicional.

O aplicativo está disponível gratuitamente nas lojas oficiais (Google Play e App Store). Basta pesquisar por “Uau CAIXA”, realizar o download e instalar no seu dispositivo.

Podem se cadastrar clientes elegíveis ao Programa Uau CAIXA, conforme os critérios vigentes do regulamento. O cadastro inicial deve ser feito no site uaucaixa.com.br, na web. 

Após instalar o app:

Clique em “Criar conta” ou “Fazer login”.

Informe seus dados solicitados (CPF e demais informações de validação).

Utilize a mesma senha cadastrada anteriormente no site.

Confirme o código enviado por SMS ou e-mail (quando aplicável).

Verifique se seus dados estão atualizados e se há sinal de rede disponível. Confira também a caixa de spam do e-mail. Persistindo o problema, utilize a opção “Reenviar código” ou entre em contato com o atendimento clicando aqui.

A redefinição de senha é feita apenas no site uaucaixa.com.br. No app não é possível fazer essa operação. 

Acessando o site do Uau, na tela inicial, clique em “Esqueci minha senha”, informe seu CPF e siga as instruções para redefinição. Você receberá um código de validação para criar uma nova senha.

O bloqueio pode ocorrer por múltiplas tentativas incorretas de senha ou por medida de segurança. Como o acesso é cadastrado via site, orientamos utilizar a opção de redefinição de senha. Caso o bloqueio persista, contate o suporte.

Após o login, na parte superior da tela na área “Início” é possível ver seu saldo de pontos. Caso queira ver o extrato detalhado, basta clicar em “ver extrato”. Também é possível consultar em “Conta” > “Extrato de pontos”. 

No menu, acesse as opções “Juntar” ou “Trocar” para visualizar as campanhas ativas, parceiros e ofertas disponíveis.

1. Acesse a oferta desejada.
2. Verifique as regras e condições.
3. Clique em “Resgatar” ou “Comprar”.
4. Siga as instruções exibidas 

Os resgates ficam disponíveis na seção “Conta” > “Pedidos” ou “Extrato”.

A validade dos pontos vai depender do tipo de ponto que foi adquirido ou gerado. Os pontos seguem as regras de validade previstas no regulamento do Programa Uau CAIXA . Consulte a seção “Regulamento” no app para verificar prazos e condições específicas.

Não é possível alterar os dados diretamente pelo app. É necessário acessar o site uaucaixa.com.br para realizar as atualizações cadastrais.

Recomendamos:

Atualizar o app para a versão mais recente.

Fechar e reabrir o aplicativo.

Verificar conexão com a internet.

Persistindo o problema, utilize o canal “Fale Conosco” no app ou site para falar com a gente. 

O suporte pode ser acionado pelo próprio app, na seção “Conta” > “Fale Conosco”. 

Também é possível pelos canais oficiais:

Fale Conosco

Capitais e regiões metropolitanas:4003-0661

Demais regiões:0800 0005135

Sim. O aplicativo utiliza protocolos de segurança e validação de identidade para proteger seus dados. Nunca compartilhe sua senha ou código de validação com terceiros.

O Clube Uau está disponível dentro do aplicativo Uau CAIXA, oferecendo mais comodidade para acessar informações e acompanhar seus benefícios. As regras, planos e vantagens do Clube permanecem as mesmas.

A contratação pode ser feita pelo site ou app Uau CAIXA.

Você escolhe o plano, segue as etapas de pagamento e, após a confirmação do pagamento, já pode começar a usar os benefícios!

A troca do plano pode ser feita diretamente pelo site ou app Uau CAIXA, na área logada do Clube Uau. A mudança fica agendada e passa a valer no próximo ciclo de cobrança.

Funciona assim:

A cada R$ 1,00 em compras de produtos no Marketplace Uau CAIXA, você recebe 1 ponto Uau.
Se você for assinante do Clube Uau, ganha 1 ponto Uau extra nessas mesmas compras.
Todos os pontos são creditados diretamente no seu extrato do Uau Caixa.

Importante:

 Os pontos Uau não têm relação com os pontos gerados no cartão de crédito. São formas diferentes de acumular pontos no programa.

Os pontos do Clube Uau e do Marketplace Uau CAIXA aparecem no extrato de pontos, já os pontos do cartão de crédito seguem as regras do cartão contratado e são contabilizados separadamente e também são creditado no extrato. No final, todos se somam e você aproveita ainda mais todos os benefícios.

O Clube Uau é um programa de benefícios por assinatura que oferece, de acordo com o plano escolhido, descontos nas compras do Marketplace Uau CAIXA, descontos na compra de pontos, pontos mensais e missões bônus, além de outras vantagens exclusivas para maximizar o acúmulo e o uso de pontos no ecossistema Uau.

Clientes Pessoa Física ou Jurídica que já tenham cadastro no Uau CAIXA.

Atualmente, o Clube Uau oferece seis planos: Comece Bem, Avance, Conquiste, Realize, Valorize e Transforme.

Cada plano tem benefícios diferentes, para que você escolha o que mais combina com seu momento.

A contratação é feita diretamente pelo site do Uau CAIXA.

O pagamento da assinatura pode ser feito por cartão de crédito, conforme disponibilidade do Clube Uau.

Ao escolher o pagamento com cartão de crédito, a cobrança é feita de forma automática, por meio de renovação recorrente.

Se você solicitar a alteração de plano e a cobrança automática estiver ativa, o novo plano será ativado normalmente após a confirmação.

Caso o pagamento não seja aprovado, nenhuma alteração será realizada e você continuará utilizando o plano atual.

A troca do plano pode ser feita diretamente pelo site Uau CAIXA, área logada do Clube Uau.

A mudança fica agendada e passa a valer no próximo ciclo de cobrança.

Não.

A cobrança do novo plano acontece apenas no próximo ciclo de cobrança.

Não.

Apenas uma troca de plano pode ficar agendada por vez antes do próximo ciclo.

A Missão de Fidelidade é uma forma de reconhecer quem mantém o pagamento da assinatura em dia.

A cada pagamento confirmado, você avança na missão.

Quando completa todos os pagamentos necessários, recebe pontos.

A missão começa automaticamente quando sua assinatura é iniciada.

Você só precisa manter os pagamentos em dia.

Quando você completa a missão, ela é concluída automaticamente e o bônus em pontos é liberado. Você recebe a confirmação pelo site.

• Compra de pontos;
• Compras no Marketplace UAU Caixa com desconto;
• Utilização dos pontos recebidos;
• Qualquer outro benefício disponibilizado pelo Clube.

Entrar em contato com a Central de Atendimento Uau para solicitar o estorno

Em caso de atraso, você fica sem acesso aos benefícios até que seja regularizado o pagamento pendente.

Apenas uma troca de plano pode ficar agendada por vez.

Não há cobrança proporcional na troca de plano.

O dia de renovação da assinatura não muda após a troca de plano.

Sempre que um pagamento mensal é confirmado, os bônus são creditados em até 72 horas.

Os benefícios do novo plano passam a valer após a confirmação do pagamento.

Os pontos mensais serão creditados de acordo com o novo plano escolhido.

A Missão de Fidelidade continua seguindo o primeiro plano contratado até ser concluída.

Os benefícios do novo plano passam a valer após a confirmação do pagamento.

Os pontos mensais serão creditados de acordo com o novo plano escolhido, porém a Missão de Fidelidade é interrompida.

 Sim. O participante pode exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após a adesão, com estorno integral do valor pago, desde que nenhum benefício do plano tenha sido utilizado.

 Caso qualquer benefício tenha sido utilizado (como pontos, descontos ou vouchers), o direito de arrependimento deixa de ser aplicável, e não haverá estorno.

Não. Enquanto a assinatura estiver ativa e adimplente, os pontos gerados pelo Clube Uau não têm prazo de expiração.

Importante: Os pontos recebidos antes do dia 24/11/2025 permanecem com o mesmo prazo de validade. 

O que acontece com meus pontos se eu cancelar o Clube?

• Os pontos gerados exclusivamente pelo Clube Uau permanecem válidos, sem expiração.
  
  

• Já os pontos acumulados por outros canais (cartão, parceiros, marketplace ou campanhas) passam a ter validade de 24 meses a partir da data do cancelamento.

 A cada 3 meses consecutivos de assinatura ativa e adimplente, o participante recebe um bônus equivalente a 1 mês de pontos do plano contratado.

 Sim. Os planos, valores e benefícios podem ser alterados mediante aviso prévio de 30 dias, conforme previsto em regulamento.

É uma forma de acumular Pontos Uau ao contratar os seguros Vida Mulher, Vida Multipremiado ou Proteção Executiva, no plano mensal, valorizando a permanência e os pagamentos em dia.

Caso ainda tenha ficado dúvidas sobre como o cliente da CAIXA Vida e Previdência pode pontuar no Programa de Vantagens Uau CAIXA, acesse a nossa central de atendimento: 

- Central de Atendimento 0800 702 4000 

- Atendimento das 8h às 21h de segunda a sexta-feira; 

- Atendimento a clientes portadores de deficiência auditiva e de fala: 0800 702 4260. 

Caso as dúvidas sejam sobre os pontos e utilização no Programa de Vantagens Uau CAIXA, entre em contato com: 

- Capitais e regiões metropolitanas: 4003-0661 

- Demais regiões:0800 0005135

- O atendimento funciona diariamente, das 8h às 22h, inclusive em feriados.

Você pode acessar o regulamento do programa da Caixa Vida e previdência através o link a seguir: https://static.caixavidaeprevidencia.com.br/areaaberta/Programa-de-Pontos/UAU-CAIXA-REGULAMENTO_V1.pdf

Não. Os pontos acumulados fazem parte do Programa de Vantagens Uau CAIXA e entram na mesma conta do cliente.

Clientes que, a partir de 13/01/2026, contratarem um dos seguros elegíveis de pagamento mensal.

Além disso, o cliente precisa:

● Ser maior de 18 anos, com CPF válido;

● Aceitar o regulamento no aplicativo:

Baixe aqui:

Apple: https://apps.apple.com/br/app/caixa-vida-eprevid%C3%AAncia/id1491541705 

Android:  https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.cvpb&hl=pt_BR 

• A cada R$ 1,00 pago, o cliente recebe 1 Ponto Uau;

• O pagamento precisa ser feito até o vencimento;

• Não há limite de pontos por mês.

• Os pontos são creditados no Uau após confirmação de pagamento; 

Pagamentos fora do prazo não geram pontos.

No seu extrato de pontos do Uau CAIXA.

É uma campanha promocional do Programa de Vantagens Uau CAIXA, que concede pontos bônus aos clientes que transferirem pontos do Uau CAIXA para os programas de fidelidade das companhias aéreas parceiras participantes, desde que cumpridas todas as regras do regulamento da campanha.

Estamos quase lá! O cashback estará disponível em breve e já está nos ajustes finais.

Essa vantagem será exclusiva para quem possui cartão CAIXA.

Acompanhe nossos canais oficiais: assim que o recurso for ativado, avisaremos você para aproveitar ao máximo!

 É o programa de vantagens da CAIXA. A cada compra no cartão de crédito participante ou em ofertas elegíveis no nosso Marketplace Uau CAIXA, você junta pontos para trocar por produtos, experiências, viagens e até cashback em campanhas.

Maiores de 18 anos com CPF válido ou empresas com CNPJ (um responsável indicado).

Não. A adesão é gratuita e não precisa ter conta na CAIXA. Mas você poderá ter ainda mais vantagens ao adquirir um dos Cartões de Crédito da CAIXA

Não, apenas uma conta por CPF ou CNPJ.

Acesse uaucaixa.com.br: e siga estes passos:

1) Digite seu CPF

2) Receba o código por SMS

3) Crie uma senha

4) Confirme seu e-mail e endereço

5) Faça login na sua área. 

Entre em contato com nossa Central de Atendimento

Para isso, vamos pedir:

• CPF; número completo

• Email

• Telefone que deseja cadastrar 

• Uma selfie junto do documento oficial com foto

• Uma declaração assinada confirmando a solicitação.

Após o envio, os dados passam por um processo de triagem e análise técnica pela Central. O primeiro retorno sobre a análise será disponibilizado em até 2 dias úteis, contados a partir do recebimento das informações.

1 - Faça login com CPF e senha.  

2 - Digite o código enviado por e-mail. 

Se não localizar o e-mail, verifique Spam/Lixo e use Reenviar para receber outro.

Para recuperar sua senha de acesso, acesse o site e clique na opção “Esqueci minha senha”. Em seguida, informe seu CPF (ou CNPJ, se for pessoa jurídica) e siga as instruções para receber um código de verificação no e-mail cadastrado. Após a validação, será possível cadastrar uma nova senha com segurança.

Internacional, Gold, Platinum, Black, Grafite Elo, Nanquim Elo, Infinite Visa, Diners Club Elo e outras variantes previstas pela CAIXA. O acúmulo varia por cartão, entre 1 e 6 pontos por dólar, conforme regulamento.

Os pontos são acumulados por meio de ações elegíveis, como uso dos cartões de crédito CAIXA, adesão e uso dos Produtos Fidelidade, compras no Marketplace Uau CAIXA, participação em campanhas, sorteios, missões, avaliações, quizes e outras atividades previstas em regulamentos específicos.

Na área logada do site uaucaixa.com.br.

 Os Pontos Uau têm validade padrão de 24 meses a partir da data em que são creditados na conta do participante. Em alguns casos específicos, como campanhas promocionais ou regulamentos complementares, esse prazo pode ser diferenciado, chegando a 36 meses ou até mesmo sem expiração, conforme regras divulgadas nos canais oficiais do Programa. Para saber o prazo exato de validade dos seus pontos, consulte o extrato disponível na sua conta no Programa Uau CAIXA. 

Primeiro os que vencem antes, somando pontos de todos os cartões e outras formas de acúmulo.

Sim. Cada parceiro possui um limite mínimo para realizar a transferência, conforme a tabela abaixo. Transferências abaixo desse valor não são permitidas.

A transferência pode ser feita diretamente pelo site uaucaixa.com.br, acessando a opção no Menu → “Trocar Pontos” → “Transferências de Pontos” →  Cias aéreas.

Casos simples resolvemos na hora. Se precisarmos atuar com outros fornecedores, órgãos reguladores ou fiscalizadores, a resposta poderá ser concluída em até 7 dias corridos.

O prazo pode variar, mas normalmente ocorre em até 72 horas após a solicitação. Em alguns casos, o crédito é feito imediatamente.

Não. Os Pontos são intransferíveis e não podem ser comercializados, doados ou cedidos a terceiros. No entanto, ao realizar um resgate no Marketplace Uau CAIXA, o participante pode indicar um endereço de entrega diferente.

Acionar a Central de Atendimento, informar número do pedido e descrição do item.

  Acionar Central de Atendimento; pode haver troca conforme análise.

Todos os dias das 8h às 22h, horário de Brasília.

O atendimento PCD ocorre das 9h às 17h (horário de Brasília), de segunda à sexta.

Ao registrar uma solicitação nos canais oficiais do Programa, o número de protocolo será exibido na tela ao final do atendimento ou enviado para o e-mail cadastrado do participante. Recomenda-se anotar ou salvar esse número, pois ele será necessário para acompanhar o andamento da solicitação ou em eventuais novos contatos com a Central de Atendimento.

Se você identificar qualquer situação suspeita envolvendo o Programa como mensagens falsas, links não oficiais ou solicitações de dados pessoais, interrompa imediatamente a interação e entre em contato com a gente pelos canais oficiais, como o site, aplicativo, WhatsApp ou Central de Atendimento. Nunca compartilhe senhas, códigos de verificação ou dados bancários fora dos ambientes autorizados.

Em caso de perda ou roubo do cartão participante, é fundamental ligar imediatamente para a Central de Cartões da CAIXA e solicitar o bloqueio do cartão para evitar uso indevido. Após o bloqueio, siga as orientações da CAIXA para emissão de segunda via ou substituição. A regularização do cartão é essencial para manter o vínculo com o Programa e garantir o acúmulo de pontos e acesso aos benefícios.

Se a devolução ocorrer por avaria ou defeito, o parceiro poderá realizar o reenvio de um novo produto.

Sim, pode solicitar à emissora. Nova variante segue novas regras.

O Programa pode conceder pontos adicionais por meio de campanhas promocionais, ações de engajamento, sorteios, missões e bonificações especiais. As condições específicas de cada campanha como: critérios de participação, quantidade de pontos e prazo de crédito, são divulgadas nos canais oficiais do Programa, como site, aplicativo ou WhatsApp cadastrado.

Para receber ofertas, promoções e comunicações do Programa, é importante que você mantenha seus dados cadastrais atualizados, especialmente e-mail e telefone. Além disso, é necessário autorizar o recebimento de comunicações nos canais oficiais do Programa, como site, aplicativo ou WhatsApp. O aceite às políticas de privacidade e comunicação permite que você receba informações sobre campanhas, benefícios e oportunidades exclusivas.

Os pontos da compra são estornados automaticamente no extrato do Uau CAIXA após a confirmação do cancelamento. Esse processo pode ocorrer em 5 dias úteis.

Caso o estorno não seja identificado após esse prazo, recomendamos entrar em contato com o Atendimento Uau CAIXA pelos canais disponíveis.

Se a devolução ocorrer por avaria ou defeito dentro do prazo de 7 dias, o parceiro poderá realizar o reenvio de um novo produto. Caso o item não esteja mais disponível ou a solução seja o cancelamento do pedido, os pontos utilizados na compra serão estornados após a confirmação da devolução, em até 5 dias úteis. Caso o estorno não seja identificado após esse prazo, recomendamos entrar em contato com o Atendimento Uau CAIXA pelos canais disponíveis.

Sim. Se você solicitou o cancelamento da compra por arrependimento dentro do prazo de até 7 dias corridos após a realização do pedido, os pontos serão devolvidos normalmente. Após a confirmação do cancelamento, a devolução acontece automaticamente, em até 5 dias úteis, sem necessidade de uma nova solicitação.

Caso o estorno não seja identificado após esse prazo, recomendamos entrar em contato com o Atendimento Uau CAIXA pelos canais disponíveis.

Lançamentos negativos podem ocorrer quando há cancelamento de compras realizadas com o cartão de crédito, devolução de produtos ou ajustes na pontuação. Esses ajustes são realizados pela operadora do cartão, de acordo com as regras do programa de pontos do cartão de crédito contratado. 

Sim. Isso pode acontecer quando há cancelamento ou devolução de uma compra e você não possui pontos suficientes para a reversão. Nesses casos, o saldo poderá ficar negativo até que novos pontos sejam acumulados.

Sim. Em alguns casos, o estorno pode aparecer como um lançamento negativo, indicando a reversão de pontos concedidos anteriormente, como em situações de cancelamento de compras ou devoluções.

Os valores serão apresentados como negativos nos seguintes casos:

• Resgate de pedidos (compras com pontos)
• Expiração de pontos

Você pode acompanhar o estorno diretamente no extrato do Uau CAIXA. O lançamento aparecerá como ajuste ou estorno após a confirmação do cancelamento ou devolução. Esse registro pode ser visualizado no extrato em até 5 dias úteis após a confirmação do cancelamento ou devolução.

Você pode verificar o estorno no extrato do Uau CAIXA, comparando a quantidade de pontos devolvidos com a utilizada na compra. Caso identifique divergência, entre em contato com o Atendimento Uau CAIXA pelos canais disponíveis.

A campanha “Ser Brasileiro é Pura Emoção - Juntou, Ganhou!” permite que suas compras com o cartão CAIXA Visa gerem selos, que podem ser trocados por brindes exclusivos.

Podem participar pessoas físicas maiores de 18 anos, com CPF válido, residentes no Brasil e titulares de cartões Visa elegíveis emitidos no Brasil pela CAIXA. 

Para participar, é necessário realizar o cadastro na campanha por meio do site http://vaidevisa.com.br/ser-brasileiro-caixa/juntou-ganhou. Depois, é só informar os dados pessoais solicitados, os cartões elegíveis que deseja vincular à Promoção e ao Programa VDV, aceitar os termos do regulamento e validar a participação (opt-in) .

Verifique se os dados informados estão corretos e se o código não foi para a caixa de spam ou lixo eletrônico. Se não encontrar, solicite o reenvio pelo site da campanha http://vaidevisa.com.br/ser-brasileiro-caixa/juntou-ganhou. 

A campanha acontece de 04 de maio de 2026 à 31 de agosto de 2026. 

A campanha possui duas etapas: 

● Período de acúmulo de selos: de 04/05/2026 até 19/07/2026

● Período de resgate de cupons: de 18/05/2026 até 31/08/2026

Participam os cartões CAIXA Visa das categorias débito, crédito e múltiplo (débito e crédito), nas versões Débito, Classic, Gold, Platinum, Infinite e CAIXA Ícone, físicos ou virtuais, emitidos no Brasil para pessoas físicas.

Sim. Você pode participar com todos os seus cartões elegíveis que estejam vinculados ao seu CPF. 

Sim, os cartões adicionais podem participar da promoção, desde que sejam cadastrados pelo titular do cartão principal. Todas as transações realizadas serão atribuídas ao titular do cartão principal.

A cada R$ 50 em compras válidas com o cartão CAIXA Visa, você recebe 1 selo. Após a validação, os selos ficam disponíveis para consulta após login no site da campanha http://vaidevisa.com.br/ser-brasileiro-caixa/juntou-ganhou. 

O valor excedente continua acumulando para gerar novos selos.

Exemplo: Em uma compra de R$180,00, você recebe 3 selos e mantém R$30,00 acumulados para a próxima compra. 

São válidas as compras com cartões CAIXA Visa nas funções crédito ou débito, em lojas físicas ou online, no Brasil ou no exterior, desde que processadas dentro do prazo e precisam seguir as regras da campanha. 

Sim. Não geram selos: saques, tarifas, encargos, compras canceladas ou estornadas, transferências e transações não processadas corretamente. Compras com indícios de fraude também podem ser desconsideradas. 

Ao atingir a quantidade necessária, acesse o site da campanha http://vaidevisa.com.br/ser-brasileiro-caixa/juntou-ganhou, faça login, escolha o prêmio e realize o resgate do cupom. 

O cupom será disponibilizado após o resgate e é um código digital. Ele garante o direito ao prêmio e deve ser utilizado no marketplace Uau CAIXA https://uaucaixa.com.br. Cada cupom pode ser usado uma única vez. 

Depois de receber o cupom, o cliente deve acessar o marketplace do Uau CAIXA https://uaucaixa.com.br, fazer login ou cadastro, selecionar o produto correspondente e inserir o código do cupom no momento da finalização do pedido. Após isso, o pedido é processado e segue para entrega no endereço informado.

Não. Para concluir o resgate do prêmio no Programa Uau CAIXA, é obrigatório que os dados informados sejam os mesmos utilizados e validados no cadastro da promoção. Caso haja divergência de informações, o resgate pode não ser concluído. 

A campanha oferece brindes como bola oficial, mochilas, bolsas, roupas e outros itens promocionais. Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque. 

Sim. Cada CPF pode resgatar até 2 brindes. 

O cupom é disponibilizado imediatamente após a confirmação do resgate no site da campanha http://vaidevisa.com.br/ser-brasileiro-caixa/juntou-ganhou.  

O cupom é válido por até 180 dias após a sua emissão. 

Se você não utilizar o cupom dentro do prazo, ele expira automaticamente e não poderá ser reativado. 

Não. Após o resgate, não é possível alterar ou trocar o produto escolhido. 

Não. O cupom é pessoal e intransferível.

Não. Os brindes não podem ser convertidos em dinheiro.

Você pode ser desclassificado em casos de informações incorretas, tentativa de fraude ou descumprimento do regulamento. 

Acesse o site da campanha http://vaidevisa.com.br/ser-brasileiro-caixa/juntou-ganhou, faça login e acompanhe seus selos e resgates.

Acesse o site da campanha http://vaidevisa.com.br/ser-brasileiro-caixa/juntou-ganhou e utilize a seção de perguntas frequentes ou o canal “Fale Conosco”. Para dúvidas sobre o resgate, utilize o Fale Conosco do Uau CAIXA. 

Entre em contato com o Fale Conosco Uau CAIXA https://faleconosco.uaucaixa.com.br/hc/pt-br/requests/new?ticket_form_id=41438627642267 .

Não. O envio do prêmio é gratuito.