O aplicativo está disponível gratuitamente nas lojas oficiais (Google Play e App Store). Basta pesquisar por “Uau CAIXA”, realizar o download e instalar no seu dispositivo.

Podem se cadastrar clientes elegíveis ao Programa Uau CAIXA, conforme os critérios vigentes do regulamento. O cadastro inicial deve ser feito no site uaucaixa.com.br, na web. 

Após instalar o app:

Clique em “Criar conta” ou “Fazer login”.

Informe seus dados solicitados (CPF e demais informações de validação).

Utilize a mesma senha cadastrada anteriormente no site.

Confirme o código enviado por SMS ou e-mail (quando aplicável).

Verifique se seus dados estão atualizados e se há sinal de rede disponível. Confira também a caixa de spam do e-mail. Persistindo o problema, utilize a opção “Reenviar código” ou entre em contato com o atendimento clicando aqui.

A redefinição de senha é feita apenas no site uaucaixa.com.br. No app não é possível fazer essa operação. 

Acessando o site do Uau, na tela inicial, clique em “Esqueci minha senha”, informe seu CPF e siga as instruções para redefinição. Você receberá um código de validação para criar uma nova senha.

O bloqueio pode ocorrer por múltiplas tentativas incorretas de senha ou por medida de segurança. Como o acesso é cadastrado via site, orientamos utilizar a opção de redefinição de senha. Caso o bloqueio persista, contate o suporte.

Após o login, na parte superior da tela na área “Início” é possível ver seu saldo de pontos. Caso queira ver o extrato detalhado, basta clicar em “ver extrato”. Também é possível consultar em “Conta” > “Extrato de pontos”. 

No menu, acesse as opções “Juntar” ou “Trocar” para visualizar as campanhas ativas, parceiros e ofertas disponíveis.

1. Acesse a oferta desejada.
2. Verifique as regras e condições.
3. Clique em “Resgatar” ou “Comprar”.
4. Siga as instruções exibidas 

Os resgates ficam disponíveis na seção “Conta” > “Pedidos” ou “Extrato”.

A validade dos pontos vai depender do tipo de ponto que foi adquirido ou gerado. Os pontos seguem as regras de validade previstas no regulamento do Programa Uau CAIXA . Consulte a seção “Regulamento” no app para verificar prazos e condições específicas.

Não é possível alterar os dados diretamente pelo app. É necessário acessar o site uaucaixa.com.br para realizar as atualizações cadastrais.

Recomendamos:

Atualizar o app para a versão mais recente.

Fechar e reabrir o aplicativo.

Verificar conexão com a internet.

Persistindo o problema, utilize o canal “Fale Conosco” no app ou site para falar com a gente. 

O suporte pode ser acionado pelo próprio app, na seção “Conta” > “Fale Conosco”. 

Também é possível pelos canais oficiais:

Fale Conosco

Capitais e regiões metropolitanas:4003-0661

Demais regiões:0800 0005135

Sim. O aplicativo utiliza protocolos de segurança e validação de identidade para proteger seus dados. Nunca compartilhe sua senha ou código de validação com terceiros.

O Clube Uau está disponível dentro do aplicativo Uau CAIXA, oferecendo mais comodidade para acessar informações e acompanhar seus benefícios. As regras, planos e vantagens do Clube permanecem as mesmas.

A contratação pode ser feita pelo site ou app Uau CAIXA.

Você escolhe o plano, segue as etapas de pagamento e, após a confirmação do pagamento, já pode começar a usar os benefícios!

A troca do plano pode ser feita diretamente pelo site ou app Uau CAIXA, na área logada do Clube Uau. A mudança fica agendada e passa a valer no próximo ciclo de cobrança.

É uma forma de acumular Pontos Uau ao contratar os seguros Vida Mulher, Vida Multipremiado ou Proteção Executiva, no plano mensal, valorizando a permanência e os pagamentos em dia.

Caso ainda tenha ficado dúvidas sobre como o cliente da CAIXA Vida e Previdência pode pontuar no Programa de Vantagens Uau CAIXA, acesse a nossa central de atendimento: 

- Central de Atendimento 0800 702 4000 

- Atendimento das 8h às 21h de segunda a sexta-feira; 

- Atendimento a clientes portadores de deficiência auditiva e de fala: 0800 702 4260. 

Caso as dúvidas sejam sobre os pontos e utilização no Programa de Vantagens Uau CAIXA, entre em contato com: 

- Capitais e regiões metropolitanas: 4003-0661 

- Demais regiões:0800 0005135

- O atendimento funciona diariamente, das 8h às 22h, inclusive em feriados.

Você pode acessar o regulamento do programa da Caixa Vida e previdência através o link a seguir: https://static.caixavidaeprevidencia.com.br/areaaberta/Programa-de-Pontos/UAU-CAIXA-REGULAMENTO_V1.pdf

Não. Os pontos acumulados fazem parte do Programa de Vantagens Uau CAIXA e entram na mesma conta do cliente.

Clientes que, a partir de 13/01/2026, contratarem um dos seguros elegíveis de pagamento mensal.

Além disso, o cliente precisa:

● Ser maior de 18 anos, com CPF válido;

● Aceitar o regulamento no aplicativo:

Baixe aqui:

Apple: https://apps.apple.com/br/app/caixa-vida-eprevid%C3%AAncia/id1491541705 

Android:  https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.cvpb&hl=pt_BR 

• A cada R$ 1,00 pago, o cliente recebe 1 Ponto Uau;

• O pagamento precisa ser feito até o vencimento;

• Não há limite de pontos por mês.

• Os pontos são creditados no Uau após confirmação de pagamento; 

Pagamentos fora do prazo não geram pontos.

No seu extrato de pontos do Uau CAIXA.

É uma campanha promocional do Programa de Vantagens Uau CAIXA, que concede pontos bônus aos clientes que transferirem pontos do Uau CAIXA para os programas de fidelidade das companhias aéreas parceiras participantes, desde que cumpridas todas as regras do regulamento da campanha.

Estamos quase lá! O cashback estará disponível em breve e já está nos ajustes finais.

Essa vantagem será exclusiva para quem possui cartão CAIXA.

Acompanhe nossos canais oficiais: assim que o recurso for ativado, avisaremos você para aproveitar ao máximo!

 É o programa de vantagens da CAIXA. A cada compra no cartão de crédito participante ou em ofertas elegíveis no nosso Marketplace Uau CAIXA, você junta pontos para trocar por produtos, experiências, viagens e até cashback em campanhas.

Maiores de 18 anos com CPF válido ou empresas com CNPJ (um responsável indicado).

Não. A adesão é gratuita e não precisa ter conta na CAIXA. Mas você poderá ter ainda mais vantagens ao adquirir um dos Cartões de Crédito da CAIXA

Não, apenas uma conta por CPF ou CNPJ.

Acesse uaucaixa.com.br: e siga estes passos:

1) Digite seu CPF

2) Receba o código por SMS

3) Crie uma senha

4) Confirme seu e-mail e endereço

5) Faça login na sua área. 

Entre em contato com nossa Central de Atendimento

Para isso, vamos pedir:

• CPF; número completo

• Email

• Telefone que deseja cadastrar 

• Uma selfie junto do documento oficial com foto

• Uma declaração assinada confirmando a solicitação.

Após o envio, os dados passam por um processo de triagem e análise técnica pela Central. O primeiro retorno sobre a análise será disponibilizado em até 2 dias úteis, contados a partir do recebimento das informações.

1 - Faça login com CPF e senha.  

2 - Digite o código enviado por e-mail. 

Se não localizar o e-mail, verifique Spam/Lixo e use Reenviar para receber outro.

Para recuperar sua senha de acesso, acesse o site e clique na opção “Esqueci minha senha”. Em seguida, informe seu CPF (ou CNPJ, se for pessoa jurídica) e siga as instruções para receber um código de verificação no e-mail cadastrado. Após a validação, será possível cadastrar uma nova senha com segurança.

Internacional, Gold, Platinum, Black, Grafite Elo, Nanquim Elo, Infinite Visa, Diners Club Elo e outras variantes previstas pela CAIXA. O acúmulo varia por cartão, entre 1 e 6 pontos por dólar, conforme regulamento.

Os pontos são acumulados por meio de ações elegíveis, como uso dos cartões de crédito CAIXA, adesão e uso dos Produtos Fidelidade, compras no Marketplace Uau CAIXA, participação em campanhas, sorteios, missões, avaliações, quizes e outras atividades previstas em regulamentos específicos.

Na área logada do site uaucaixa.com.br.

 Os Pontos Uau têm validade padrão de 24 meses a partir da data em que são creditados na conta do participante. Em alguns casos específicos, como campanhas promocionais ou regulamentos complementares, esse prazo pode ser diferenciado, chegando a 36 meses ou até mesmo sem expiração, conforme regras divulgadas nos canais oficiais do Programa. Para saber o prazo exato de validade dos seus pontos, consulte o extrato disponível na sua conta no Programa Uau CAIXA. 

Primeiro os que vencem antes, somando pontos de todos os cartões e outras formas de acúmulo.

Sim. Cada parceiro possui um limite mínimo para realizar a transferência, conforme a tabela abaixo. Transferências abaixo desse valor não são permitidas.

A transferência pode ser feita diretamente pelo site uaucaixa.com.br, acessando a opção no Menu → “Trocar Pontos” → “Transferências de Pontos” →  Cias aéreas.

Casos simples resolvemos na hora. Se precisarmos atuar com outros fornecedores, órgãos reguladores ou fiscalizadores, a resposta poderá ser concluída em até 7 dias corridos.

O prazo pode variar, mas normalmente ocorre em até 72 horas após a solicitação. Em alguns casos, o crédito é feito imediatamente.

Não. Os Pontos são intransferíveis e não podem ser comercializados, doados ou cedidos a terceiros. No entanto, ao realizar um resgate no Marketplace Uau CAIXA, o participante pode indicar um endereço de entrega diferente.

Acionar a Central de Atendimento, informar número do pedido e descrição do item.

  Acionar Central de Atendimento; pode haver troca conforme análise.

Todos os dias das 8h às 22h.

Casos simples resolvemos na hora. Se precisarmos atuar com outros fornecedores, órgãos reguladores ou fiscalizadores, a resposta poderá ser concluída em até 10 dias úteis.

Ao registrar uma solicitação nos canais oficiais do Programa, o número de protocolo será exibido na tela ao final do atendimento ou enviado para o e-mail cadastrado do participante. Recomenda-se anotar ou salvar esse número, pois ele será necessário para acompanhar o andamento da solicitação ou em eventuais novos contatos com a Central de Atendimento.

Se você identificar qualquer situação suspeita envolvendo o Programa como mensagens falsas, links não oficiais ou solicitações de dados pessoais, interrompa imediatamente a interação e entre em contato com a gente pelos canais oficiais, como o site, aplicativo, WhatsApp ou Central de Atendimento. Nunca compartilhe senhas, códigos de verificação ou dados bancários fora dos ambientes autorizados.

Os pontos da compra são estornados automaticamente.

Em caso de perda ou roubo do cartão participante, é fundamental ligar imediatamente para a Central de Cartões da CAIXA e solicitar o bloqueio do cartão para evitar uso indevido. Após o bloqueio, siga as orientações da CAIXA para emissão de segunda via ou substituição. A regularização do cartão é essencial para manter o vínculo com o Programa e garantir o acúmulo de pontos e acesso aos benefícios.

Se a devolução ocorrer por avaria ou defeito, o parceiro poderá realizar o reenvio de um novo produto.

Sim, pode solicitar à emissora. Nova variante segue novas regras.

Sim. Se o cancelamento for solicitado dentro do prazo de arrependimento, os pontos serão devolvidos automaticamente após a confirmação do cancelamento do pedido.

O Programa pode conceder pontos adicionais por meio de campanhas promocionais, ações de engajamento, sorteios, missões e bonificações especiais. As condições específicas de cada campanha como: critérios de participação, quantidade de pontos e prazo de crédito, são divulgadas nos canais oficiais do Programa, como site, aplicativo ou WhatsApp cadastrado.

Lançamentos negativos podem ocorrer quando há cancelamento de compras realizadas com o cartão, devolução de produtos ou ajustes na pontuação. 

Para receber ofertas, promoções e comunicações do Programa, é importante que você mantenha seus dados cadastrais atualizados, especialmente e-mail e telefone. Além disso, é necessário autorizar o recebimento de comunicações nos canais oficiais do Programa, como site, aplicativo ou WhatsApp. O aceite às políticas de privacidade e comunicação permite que você receba informações sobre campanhas, benefícios e oportunidades exclusivas.

Sim. Caso seja necessário a reversão dos pontos e você não tenha saldo suficiente, sua conta poderá ficar com saldo negativo.

Sim. O estorno pode ser exibido como um lançamento negativo, indicando a reversão dos pontos concedidos anteriormente.

Funciona assim:

A cada R$ 1,00 em compras de produtos no Marketplace Uau CAIXA, você recebe 1 ponto Uau.
Se você for assinante do Clube Uau, ganha 1 ponto Uau extra nessas mesmas compras.
Todos os pontos são creditados diretamente no seu extrato do Uau Caixa.

Importante:

 Os pontos Uau não têm relação com os pontos gerados no cartão de crédito. São formas diferentes de acumular pontos no programa.

Os pontos do Clube Uau e do Marketplace Uau CAIXA aparecem no extrato de pontos, já os pontos do cartão de crédito seguem as regras do cartão contratado e são contabilizados separadamente e também são creditado no extrato. No final, todos se somam e você aproveita ainda mais todos os benefícios.

O Clube Uau é um programa de benefícios por assinatura que oferece, de acordo com o plano escolhido, descontos nas compras do Marketplace Uau CAIXA, descontos na compra de pontos, pontos mensais e missões bônus, além de outras vantagens exclusivas para maximizar o acúmulo e o uso de pontos no ecossistema Uau.

Clientes Pessoa Física ou Jurídica que já tenham cadastro no Uau CAIXA.

Atualmente, o Clube Uau oferece seis planos: Comece Bem, Avance, Conquiste, Realize, Valorize e Transforme.

Cada plano tem benefícios diferentes, para que você escolha o que mais combina com seu momento.

A contratação é feita diretamente pelo site do Uau CAIXA.

O pagamento da assinatura pode ser feito por cartão de crédito, conforme disponibilidade do Clube Uau.

Ao escolher o pagamento com cartão de crédito, a cobrança é feita de forma automática, por meio de renovação recorrente.

Se você solicitar a alteração de plano e a cobrança automática estiver ativa, o novo plano será ativado normalmente após a confirmação.

Caso o pagamento não seja aprovado, nenhuma alteração será realizada e você continuará utilizando o plano atual.

A troca do plano pode ser feita diretamente pelo site Uau CAIXA, área logada do Clube Uau.

A mudança fica agendada e passa a valer no próximo ciclo de cobrança.

Não.

A cobrança do novo plano acontece apenas no próximo ciclo de cobrança.

Não.

Apenas uma troca de plano pode ficar agendada por vez antes do próximo ciclo.

A Missão de Fidelidade é uma forma de reconhecer quem mantém o pagamento da assinatura em dia.

A cada pagamento confirmado, você avança na missão.

Quando completa todos os pagamentos necessários, recebe pontos.

A missão começa automaticamente quando sua assinatura é iniciada.

Você só precisa manter os pagamentos em dia.

Quando você completa a missão, ela é concluída automaticamente e o bônus em pontos é liberado. Você recebe a confirmação pelo site.

• Compra de pontos;
• Compras no Marketplace UAU Caixa com desconto;
• Utilização dos pontos recebidos;
• Qualquer outro benefício disponibilizado pelo Clube.

Entrar em contato com a Central de Atendimento Uau para solicitar o estorno

Em caso de atraso, você fica sem acesso aos benefícios até que seja regularizado o pagamento pendente.

Apenas uma troca de plano pode ficar agendada por vez.

Não há cobrança proporcional na troca de plano.

O dia de renovação da assinatura não muda após a troca de plano.

Sempre que um pagamento mensal é confirmado, os bônus são creditados em até 72 horas.

Os benefícios do novo plano passam a valer após a confirmação do pagamento.

Os pontos mensais serão creditados de acordo com o novo plano escolhido.

A Missão de Fidelidade continua seguindo o primeiro plano contratado até ser concluída.

Os benefícios do novo plano passam a valer após a confirmação do pagamento.

Os pontos mensais serão creditados de acordo com o novo plano escolhido, porém a Missão de Fidelidade é interrompida.

 Sim. O participante pode exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após a adesão, com estorno integral do valor pago, desde que nenhum benefício do plano tenha sido utilizado.

 Caso qualquer benefício tenha sido utilizado (como pontos, descontos ou vouchers), o direito de arrependimento deixa de ser aplicável, e não haverá estorno.

Não. Enquanto a assinatura estiver ativa e adimplente, os pontos gerados pelo Clube Uau não têm prazo de expiração.

Importante: Os pontos recebidos antes do dia 24/11/2025 permanecem com o mesmo prazo de validade. 

O que acontece com meus pontos se eu cancelar o Clube?

• Os pontos gerados exclusivamente pelo Clube Uau permanecem válidos, sem expiração.
  
  

• Já os pontos acumulados por outros canais (cartão, parceiros, marketplace ou campanhas) passam a ter validade de 24 meses a partir da data do cancelamento.

 A cada 3 meses consecutivos de assinatura ativa e adimplente, o participante recebe um bônus equivalente a 1 mês de pontos do plano contratado.

 Sim. Os planos, valores e benefícios podem ser alterados mediante aviso prévio de 30 dias, conforme previsto em regulamento.

É necessário estar cadastrado no Uau CAIXA e realizar a compra exclusivamente pelo hotsite oficial da parceria:

https://uaucaixa.viagens.decolar.com/

O CPF informado deve ser válido e vinculado ao cadastro.

Compras feitas fora do hotsite não geram pontos.

A regra padrão é 2 pontos por R$ 1,00.

Em campanhas promocionais, o acúmulo pode ser de 3 ou mais pontos por real.

Cada compra segue apenas uma modalidade vigente na data da compra.

Os pontos são creditados em até 30 dias após o retorno da viagem (check-out).

A viagem precisa ser concluída e não pode ter sido cancelada ou devolvida.

Não acumulam pontos:

• Valores pagos com cupom, gift card ou vale-compra

• Taxas, impostos e taxas governamentais

• Multa por não comparecimento (no-show)

• Compras feitas fora do hotsite

• Compras realizadas por pessoa jurídica

• Reservas canceladas ou não aprovadas

Sim.

O CPF informado deve estar vinculado a um cadastro ativo no Uau CAIXA. Caso contrário, os pontos não poderão ser creditados.

O CPF informado no momento da compra não pode ser alterado depois.

Sim.

Os pontos acumulados nessa campanha são válidos por 24 meses a partir da data do crédito.

Não.

A campanha não é cumulativa com outras promoções, salvo indicação expressa em comunicação oficial.

Quando a campanha exigir assinatura do Clube, é necessário estar com a assinatura ativa antes da compra e mantê-la ativa até o crédito dos pontos.

Em caso de alteração, o cálculo será feito com base no valor final efetivamente pago e utilizado.

Em caso de cancelamento integral, não haverá crédito de pontos.

Se após 30 dias do retorno da viagem os pontos não aparecerem, entre em contato com o atendimento do Uau CAIXA informando número do pedido, CPF utilizado e comprovante de utilização da reserva.

Para questões relacionadas à reserva, alteração, cancelamento, reembolso ou qualquer serviço da viagem, o cliente deve acionar prioritariamente a Decolar, responsável pelos produtos e serviços adquiridos.

Uau CAIXA: Clique aqui

Decolar: Clique aqui

Você pode usar os seus pontos Uau CAIXA para comprar passagens aéreas, hospedagens em hotéis e Resorts, pacotes de viagem, passeios e ingressos, aluguel de carros, seguros e transfers.

Para usar seus pontos Uau CAIXA, siga o passo a passo a seguir:

a. Acesse o hotsite da parceria entre Decolar e Uau CAIXA (https://uaucaixaresgate.viagens.decolar.com/);

b. Escolha o produto para a sua viagem e siga o fluxo de compra até a página de pagamento onde aparecerá a forma de pagamento:

"Você tem x pontos" 

Qual quantidade de pontos você quer usar?

c. Selecione a quantidade de pontos que deseja utilizar (pode ser necessária outra forma de pagamento para cobrir o valor total caso não tenha a quantidade necessária de pontos) 

d. Clique em “Comprar” e valide o uso de seus Pontos Uau CAIXA;

Pronto! Sua compra foi realizada e você receberá um e-mail de confirmação.

Sim, você deverá utilizar o cartão de crédito, junto com os seus pontos Uau CAIXA para concluir sua compra.

Sim, essa opção será apresentada se você tiver a quantidade de pontos necessária para pagar o total da sua viagem.

Sim. Caso você não tenha Pontos Uau Caixa suficientes para usar em uma compra, você pode utilizar uma forma de pagamento disponível e juntar pontos para sua próxima viagem no mesmo site.

Não, você poderá usar somente os pontos referentes à conta Uau Caixa cadastrada a um CPF no momento da compra.

Você receberá um e-mail informando que a compra não foi concluída e poderá realizar uma nova tentativa através do link enviado ou acessando a reserva através do portal Minhas Viagens. Como a compra não foi concluída, os seus Pontos Uau CAIXA utilizados permanecem em sua conta Uau CAIXA.

Os cancelamentos na Decolar dependem da política dos fornecedores e algumas reservas não podem ser canceladas. Você pode simular um cancelamento para conhecer os custos seguindo esses passos:

a. Entre em Minhas Viagens

b. Encontre sua viagem

c. Entre em Administrar minha viagem

d. Selecione Verificar opções de cancelamento

Consulte as demais regras de cancelamento com a Decolar.

Você receberá um e-mail com as informações sobre o cancelamento e condições. O estorno de pontos será realizado em até 5 dias úteis.